Daha küçük bankalar müşterileri mutlu ediyor

Tüketici dergisi hangisi? Para, internet bankacılığının doğrudan doğruya, One Account ve Smile’ın üye anketörlerinin yıllık toparlanmasında en yüksek müşteri memnuniyeti puanını aldığını söyledi.
Ancak büyük bankalar, İskoçya Bankası, Halifax ve Santander ile masanın alt kısmına daha az para harcadılar.
Hangi? Söz konusu ilk doğrudan, cari hesaplar, tasarruflar ve ipotekler için müşteri memnuniyeti anketlerinde ilk sırada yer alırken,% 82’lik bir genel not vererek,% 81’lik bir One Account tarafından yakından takip edildi.
Ancak, Bank of Scotland, genel bir memnuniyet derecesini sadece% 43, Halifax ise% 46 oranında biraz daha iyi bir performans gösterdi.
Ankette yer alan 30’dan fazla finansal hizmet grubunun ortalama memnuniyet puanı% 59’dur.
Hangisinin CEO’su Peter Vicary-Smith şunları söyledi: “Cari hesap, ipotek, kredi kartı veya tasarruf hesabı olsun, sürekli olarak müşterilerini mutlu eden aynı isimleri görüyoruz.
“Zaman ve tekrar, iyi müşteri hizmetleri söz konusu olduğunda büyük sokak bankalarının eksik olduğu görülüyor.
“Bankalarından memnun olmayan insanlar, ayaklarıyla oy vermeli ve daha iyi bir finans sağlayıcısına geçmelidir.”
Hangi? Hangi para sorguladı? Temmuz, Ekim ve Kasım 2009 ve Ocak, Mart, Nisan ve Haziran 2010’da üyeler. Farklı anketlerde 4,522 ile 14,621 kişi arasında sorguya çekildi.